Тренер „для всех“, который берется за любой запрос, не будет эффективен нигде. Для того, чтобы приносить пользу бизнесу, необходимо инвестировать в свое развитие тысячи часов и десятки тысяч гривен. Понятно, что такие ресурсы можно вложить только в небольшое количество направлений. А значит, чем уже специализация тренера, тем он более профессионален и компетентен.
Коуч Наталия Романенко
Наталия Романенко — не понаслышке знает многое о рынке бизнес-тренингов. Президент Европейской Федерации Коучей Украины Наталия сама — практикующий организационный коуч и основатель компании «Коучинг-Центр 100%». Специально для портала Odessa Business News Наталия рассказала о том как рынок бизнес-тренингов в Украине поменялся за последние годы, какие навыки наиболее выигрышны для современного менеджера и управленца, а также дала практические советы о том, как найти именно „вашего“ коуча, того, кто даст хороший результат именно под ваши конкретные запросы.
Вы в сфере обучения и управления персоналом с 1999 года, в каких навыках наиболее часто нуждаются украинские компании и от чего это зависит? Что на данный момент являет собой рынок услуг бизнес тренерства?
Рынок образования для взрослых постоянно меняется, ведь он очень зависит от проблем, которые возникают у потенциальных заказчиков и задач, которые они решают, то есть от запросов бизнеса в первую очередь. Далее его формируют мировые тренды, экономическая ситуация в стране и доступ к необходимой информации. Если еще 3-4 года назад основным продуктом, который заказывали тренерам был тренинг по продажам, то сегодня запросы кардинально изменились. Найти этапы продаж и методы борьбы с возражениями можно в интернете, а значит, зачем за это платить деньги тренерам? Важнее информацию внедрить в ежедневную деятельность, сделав более эффективными свои команды. Поэтому, сейчас актуальны тренинги по эмоциональному интеллекту, современному лидерству и влиянию, по работе с различными поколениями и типами людей, управлению в условиях оттока кадров заграницу. Также, на пике востребованности тренинги по коучингу и фасилитации.
Бюджеты на внешнее обучение значительно сократились, ведь за последнее время выросло целое поколение тренеров, работающих в штате компаний. А зарплата внутреннего тренера – это всегда выгоднее, чем затраты на внешние программы. Компании с большинством вопросов справляются силами своих тренеров и менеджеров-коучей. Значит, во внешние услуги деньги инвестируются осознанно и требования к таким услугам предъявляются высокие.
Тщательнее проводится отбор внешних бизнес тренеров, только известность и модное имя уже не работают на 100%. Бизнес тренерам сегодня приходится осваивать и демонстрировать совершенно новые области компетентности.
Раз идет такой тщательный отбор, как правильно подобрать правильного и результативного тренера?
Если перед вами стоит задача подбора любого специалиста из сферы помогающих профессий (тренер, коуч, консультант), можно начать с самостоятельного сбора информации или с запроса в профессиональные сообщества. Узнайте, какие специалисты проводят тренинги по темам, схожим с вашей? Сформируйте список имен, которые наиболее часто повторяются в полученной информации и оцените каждого кандидата на соответствие вашему запросу.
Тренер, который покажет результат в сотрудничестве с вашим бизнесом, отличается от других специалистов рынка услуг. И вот основные его характеристики:
- Опыт в написании программ и проведении тренингов от 1 года и выше. Не разрешайте новичкам тренироваться на ваших сотрудниках, некачественный тренинг обязательно окажет негативное влияние (на мотивацию людей, их результаты и желание обучаться в дальнейшем).
- Есть профильное для сферы услуг образование. Специалист закончил курс обучения тренерскому мастерству и имеет сертификат/диплом.
- Присутствуют рекомендации от предыдущих заказчиков (устные, письменные).
- Четко обозначена специализация. Тренер «для всех», который берется за любой запрос, не будет эффективен нигде. Для того, чтобы приносить пользу бизнесу, необходимо инвестировать в свое развитие тысячи часов и десятки тысяч гривен. Понятно, что такие ресурсы можно вложить только в небольшое количество направлений. А значит, чем уже специализация тренера, тем он более профессионален и компетентен.
- Есть разработанные авторские методики в той области, которой специализируется тренер. Это продемонстрирует вам глубину компетентности специалиста, а также высокий уровень его креативности.
Чем заграничные практики отличаются от украинских бизнес-реалий?
Любые иностранные практики развития и обучения важно адаптировать к нашей бизнес-реальности. Если не учитывать ключевые отличия в менталитете людей и традициях разных стран, даже самые эффективные инструменты не дадут результатов.
Западный бизнес уже давно пришёл к тому, что компетентность персонала – наиболее важное конкурентное преимущество. Основным маркером нашей бизнес реальности является то, что многие руководители не считают развитие персонала чем-то важным. В итоге управление сводится к тому, чтобы выжать максимум из сотрудников сегодня, не задумываясь о качестве их работы завтра. Но как только специалист делает паузу в своём развитии, уровень задач, с которыми он справляется, снижается. Через время или сам сотрудник, или его руководитель принимает решение об увольнении. Это замкнутый круг, в который наши менеджеры загоняют себя сами, не обеспечивая развитие людей.
Обратную связь, которую во всем мире считают обязательным и ключевым навыком менеджера, в нашей реальности очень обесценивают. Сотрудники работают в информационном вакууме, не получая признания и подтверждения результатам своей работы. Последствия — выгорание и демотивация.
Современный успешный менеджер и управленец — это кто?
Руководитель сегодня – это не просто человек, который реализует бизнес-цели и управляет своей командой. Нынешнее время требует гораздо большей компетентности, постоянного развития и работы над собой.
Человек, который хочет быть эффективным управленцем, должен показывать результаты в 5 сферах: лидерство, менеджмент, коучинг, менторинг и обучение сотрудников своей команды. Что это значит более конкретно? Эффективный руководитель вдохновляет своей работой, обширными знаниями и умением решать нестандартные вопросы. Это креативный лидер, знающий, какую обратную связь дать сотруднику и какие слова будут наиболее эффективными для его мотивации. Он держит в фокусе своего внимания глобальные цели и умеет «зажечь» этими целями команду.
Люди, которыми сегодня управляют современные менеджеры, не будут слепо идти за тем, кого назначили их руководителем. Им необходимо доверять этому человеку как специалисту и видеть, что он постоянно развивается как личность.
Какими качествами, по вашему мнению, должны обладать люди, которые стремятся к карьерному росту и эффективному управлению и работе?
Людям сегодня важно уметь справляться с ежедневными изменениями в мире и их жизни в частности.
Стрессоустойчивость, умение мотивировать себя самостоятельно, управление своими эмоциями, профилактика эмоционального выгорания – вот наиболее ценные навыки сегодня. И одновременно это самые проблемные зоны для современных людей потому, что основное внимание до сих пор уделяется профессиональному, а не личностному развитию. Но сколькими бы технологиями и инструментами не обладал сотрудник, если он не может их качественно применять из-за личных трудностей, высоких результатов работы можно не ждать. Большая часть его времени, сил и энергии будет уходить на противостояние стрессам.
И напоследок, дайте 5 советов, относительно того какой бизнес-тренер нужен и нужен ли?
- Подумайте, в чем ваш запрос? Это задача, с которой не могут справиться сотрудники? Или системно повторяющаяся ошибка? Возможно, низкая эффективность или инициативность персонала? От того, насколько вы качественно проанализируете свой запрос, будет зависеть правильность постановки задачи тренеру.
- Соберите информацию о том, какие специалисты или тренинговые компании специализируются на решении таких запросов. Не доверяйте развитие своих сотрудников случайным людям. На рынок тренингов ежегодно выходят сотни новых специалистов и не все они являются профессионалами. Подумайте, возможно нужный вам специалист работает в вашей компании? Это может быть сотрудник, обладающий опытом и знаниями по актуальной теме или HR-менеджер? Как показывает практика, внутренний наставник или тренер воспринимается сотрудниками как более авторитетный и разбирающийся в специфике вашего бизнеса.
- Отберите 5–10 наиболее подходящих тренеров или коучей для решения вашего запроса. У кандидатов должен быть опыт проведения тренингов по вашей теме, образование бизнес-тренера и хорошие рекомендации от предыдущих заказчиков. Запросите их варианты тренинговых программ, лучше, если они будут не стандартные, а разработанные под вашу бизнес-задачу.
- Организуйте демо-тренинги, которые проведут отобранные кандидаты. Вам нужно понять, подходит ли их стиль проведения тренингов для вас и ваших сотрудников?
- Проанализируйте полученную информацию о тренерах и предлагаемых продуктах. А также ресурсы, которые нужно инвестировать в данный проект. И примите наиболее подходящее для вашего бизнеса решение – привлекать внешнего тренера или решать запрос самостоятельно?
Интервьюировала Наталi Гривняк.
«Коучинг-Центр 100%» — первое в Украине специализированное агентство, предоставляющее полный комплекс услуг по коучингу. Компания открылась в 2009 году для того, чтобы делиться методиками и инструментами управления, лидерства, мотивации персонала. За время работы с бизнесом Украины и представительствами международных компаний проведено свыше 8500 тренингов, десятки тысяч часов коучинга и индивидуальных консультаций.