Тестирование услуги «Услышь меня!» телеком-оператора «Киевстар»
Благодаря национальному телеком-оператору «Киевстар» жители Николаева с ослабленным слухом и расстройствами речевой функции смогут самостоятельно вызывать экстренные службы при помощи SMS-сообщений. Данная услуга реализована в рамках проекта «Услышь меня!» при содействии Николаевского городского совета.
В рамках социальной инициативы «Для людей, для страны!» телеком-оператор «Киевстар» оборудовал операторские места экстренных служб города: пожарной службы «101», милиции «102», скорой помощи «103» специальными техническими и программными средствами, а также обеспечил коммутацию и транслирование SMS-вызовов к центрам операторской поддержки на специально выделенные номера. Отправив SMS-сообщение на такой номер, жители Николаева с недостатками слуха и речи смогут вызвать экстренные службы без посторонней помощи. В свою очередь, диспетчеры служб спасения получат на дисплей всю необходимую информацию об абоненте.
«Люди с проблемами слуха и речи нуждаются в особой защите со стороны общества, ведь в экстренных ситуациях, когда дорога каждая минута, они не могут попросить о помощи, совершив обычный телефонный звонок. Благодаря технической поддержке компании «Киевстар» такие люди получили возможность вызвать аварийно-спасательные службы города без посторонней помощи — это не только достойный пример проявления заботы и внимания, но и действенный способ, позволяющий облегчить жизнь жителям Николаева с ослабленным слухом и расстройствами речевой функции», — прокомментировал социальную инициативу «Киевстар» Директор департамента труда и социальной защиты Сергей Бондаренко.
Проект SMS-вызова экстренных служб «Услышь меня!» реализуется компанией «Киевстар» с 2007 г. и успешно функционирует в нескольких городах Украины: Харькове, Виннице, Житомире, Чернигове, Севастополе и Одессе. Позитивные отзывы участников проекта и его востребованность позволяют компании «Киевстар» перенести этот положительный опыт и в другие города страны.
Начальник Николаевского отделения АО «Киевстар» Геннадий Романюк в интервью Odessa Business News:
«Компания «Киевстар» постоянно совершенствует технические возможности и повышает качество сервисного обслуживания своих абонентов. Реализовав социальный проект «Услышь меня!» — систему приема-передачи информации с использованием SMS-сообщений от лиц с недостатками слуха и речи в экстренные службы города, «Киевстар» следует своей миссии — улучшать жизнь абонентов, предоставляя высококачественные телекоммуникационные услуги. Мы надеемся, что социальный проект повысит оперативность реагирования аварийно-спасательных служб города, обеспечив более эффективное их взаимодействие с людьми, оказавшимися в чрезвычайных ситуациях, у которых ранее не было возможности обратиться за помощью самостоятельно».
К внедрению проекта в Николаеве активно присоединились службы экстренного реагирования: «101», «102», «103» и городская организация УТОГ.
«Каждый человек, невзирая на его физические возможности, стремится прожить полноценную жизнь, и быть уверенным, что в случае экстренной необходимости он сможет обратиться за помощью. Однако люди с расстройствами слуха и ослабленной речевой функцией, сталкиваясь с необходимостью вызова спасательных служб, оказываются, порой, в совершенно безвыходной ситуации: не только не слышат оператора, но и сказать ничего не могут. С этой точки зрения социальный проект «Услышь меня!» от телеком-оператора «Киевстар» играет важную роль в обеспечении социальной защищенности тех, кто больше всего в этом нуждается», — прокомментировала проект председатель Николаевской областной организации УТОГ Тамара Городничая.
Жители Николаева, которые имеют ограничения по слуху или речи и желают присоединиться к данному проекту, могут обратиться в городское общество глухих (УТОГ) для внесения персональной информации в единую базу, которая будет использоваться экстренными службами города для обработки SMS-вызовов.
Контактная информация:
Екатерина Соломенчук,
менеджер по связям с общественностью
АО «Киевстар» в Одессе
Ekaterina.Solomenchuk@odessa.kyivstar.net