Интернет-портал новостей о рынке электронных платежей Bankomet.com.ua подвел итоги опроса посетителей, целью которого было выявить платежные предпочтения аудитории ресурса. Читателям из Украины было предложено ответить на ряд вопросов, ответы на которые, до некоторой степени, отражают портрет активного пользователя украинского рынка электронных платежей. Опрос проводился с июня по октябрь 2012 года, всего в нем приняло участие более 1400 респондентов.
Платежные карты
Как показали данные исследования, 91% опрошенных имеют платежную карту. При этом расплачиваться ей в торгово-сервисных предприятиях предпочитают 41% респондентов. 30% используют безнал, а еще 29% выбирают способ оплаты по обстоятельствам.
При этом, чаще всего владельцы платежных карт используют их для снятия наличных в банкомате (44%), 38% – для оплаты товаров и услуг в торгово-сервисной сети. Покупки в интернете оплачивают картой 18% аудитории.
Подавляющее большинство опрошенных открыли свои карты в банке по собственной инициативе (59%), 31% читателей получили их на работе либо учебе, и 8% заказали их на сайтах платежных систем.
Бесконтактные платежи
Что это такое знает подавляющее большинство респондентов (74% или 870 человек) . Зато владеют бесконтактной картой или чипом только 39% ответивших (340 чел.). 8% от общего числа опрошенных затрудняются ответить, что такое бесконтактные платежи, а оставшиеся 18% никогда о них не слышали.
Интернет-платежи
81% опрошенных время от времени используют интернет-платежи и электронные деньги. Однако для оплаты покупок в интернете ими пользуются только 18% от общего количества опрошенных (37% – наличными курьеру или наложенным платежом, 45% – банковской картой).
Какие же системы интернет-платежей наиболее популярны у аудитории? Среди 1150 человек, пожелавших ответить на этот вопрос, 59% используют WebMoney, 31% – PayPal, 28% LiqPay, 18% – Яндекс Деньги, 4% – BitCoin, 4% – MoneXy, 3% – Global Money и практически третья часть опрошенных (32%) – различные иностранные системы, помимо названных.
Рейтинг систем интернет-платежей. Аудитории сервисов могут пересекаться, диаграмма отображает % выражение приверженцев каждой из них, от общего числа проголосовавших.
На вопрос «откуда на ваших счетах в Интернете появляются средства?», 50% ответили, что зарабатывают их, 37% пополняют через терминалы или кассу и 13% добывают их иными способами.
Терминалы самообслуживания
Терминалами самообслуживания пользуются 87% от общего числа опрошенных. При этом 46% из них предпочитают терминалы своего банка, 29% терминалы платежных систем, которые вызывают у них доверие и 25% использую первый встреченный на улице или в магазине терминал.
Оплата товаров и услуг
Как мы уже упомянули выше, покупки в интернет-магазинах 37% опрошенных предпочитают оплачивать наличными курьеру или наложенным платежом, 45% – банковской картой и 18% – интернет-платежами и электронными деньгами.
Услуги интернета и мобильной связи посетители сайта Bankomet.com.ua чаще всего оплачивают платежной картой (34%), интернет-платежами и электронными деньгами (27%), наличными (22%) и через терминалы (15%).
Разного рода интернет-услуги (хостинг, интернет-реклама, ПО и т.п.) чаще оплачивают интернет-платежами и электронными деньгами (41%), платежными картами (29%), наличными (16%) и через терминалы (9%).
При оплате цифрового контента (музыки, фильмов, электронных книг) наиболее популярны карты (33%), интернет-платежи и электронные деньги (28%) и наличные (14%).Премиум SMS используют всего 3% ответивших.
Электронные билеты на транспорт предпочитают оплачивать наличными 55% опрошенных, платежной карточкой — 30%, интернет-платежами и электронными деньгами — 13%.
Мобильные платежи
Из 1260 человек 43% сообщили, что используют свой мобильный телефон или смартфон для финансовых операций, 55% ответили решительное «Нет», а 2% нашли ответ на этот вопрос затруднительным.
540 человек, признавших, что используют платежные функции мобильных устройств, 37% сообщили, что чаще всего используют SMS-банкинг, 29% – клиент-банк приложение, 15% оплачивают контент смс-ками, 11% пользуются мобильными кошельками платежных систем, 6% принимают карточные платежи через мини-терминалы ПриватБанка, и только 2% (10 человек) используют смартфоны с поддержкой технологии NFC для платежей.
Демография
Мужчины — 77%
Женщины — 23%
Наиболее массовая аудитория 25 — 45 лет (54%). 58% респондентов являются наемными рабочими, 18% – индивидуально занятыми.
41% называют сумму годового дохода менее 29.999 грн, 34% – 30.000 – 59.999 грн. 11% – более 150.000 грн, еще 11% – 60.000 – 112.499 грн.
Данные исследования следует принимать с той поправкой, что в опросе принимали участие люди уже так или иначе заинтересованные темой электронных платежей. Возможно именно с этим связано достаточно низкое место, которое досталось платежным терминалам — этому инструменту для достаточно широкой аудитории «непродвинутых» пользователей. С учетом сказанного, остальные данные выглядят вполне правдоподобно.